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Cas d’usage

Des processus concrets. Des automatisations utiles.

Transformez les tâches manuelles et répétitives en workflows intégrés, fiables et contrôlables.

Étudier un processusDécouvrir notre accompagnement

Chaque solution est conçue selon vos processus, vos règles métier et vos outils.

Finance

Contrôler les factures fournisseurs

Aujourd’hui : Rapprocher manuellement chaque facture de la commande et de la réception.

Entrée

Facture F-2041

Outlook

PDF reçu par email · 12 480 €

Commande BC-887 + réception

12 100 € · 3 lignes

Automatisation

  1. 1.Extraction
  2. 2.Rapprochement 3 voies
  3. 3.Contrôle des écarts

Sortie

Facture conforme préparée

Prête à comptabiliser

Conforme

Écart de 380 € détecté

Ligne 3 · prix unitaire

À valider

Ce que l’automatisation prend en charge

  • Extraire les données de la facture
  • Retrouver la commande correspondante
  • Comparer références, quantités, prix et taxes
  • Détecter les doublons et les écarts
  • Préparer les factures conformes dans l’ERP

Contrôle humain

Les écarts, dépassements et factures sans commande restent soumis à validation.

Achats

Comparer les offres fournisseurs

Aujourd’hui : Des devis hétérogènes doivent être ressaisis et harmonisés dans un tableau commun.

Entrée

3 devis fournisseurs

OutlookExcel

PDF, Excel, corps d’email

Cahier des charges

Quantités & délais attendus

Automatisation

  1. 1.Extraction des lignes
  2. 2.Harmonisation unités/devises
  3. 3.Comparaison

Sortie

Matrice de comparaison

Excel

Prix, délais, conditions

Générée

Devis B : délai manquant

À compléter

Ce que l’automatisation prend en charge

  • Extraire les articles, prix et quantités
  • Harmoniser les unités et devises
  • Comparer les délais et conditions de paiement
  • Signaler les informations manquantes
  • Générer une matrice de comparaison

Contrôle humain

La sélection du fournisseur et l’évaluation qualitative restent humaines.

Ventes

Créer une commande ERP à partir d’un email

Aujourd’hui : Les commandes reçues par email, PDF ou Excel doivent être ressaisies dans l’ERP.

Entrée

« Commande urgente, 24 × REF-1180 »

Outlook

Email + bon de commande PDF

Fiche client & tarifs

salesforce

Durand SAS · compte 4412

Automatisation

  1. 1.Identification client
  2. 2.Extraction des lignes
  3. 3.Contrôle tarifs & stock

Sortie

Brouillon de commande

24 × REF-1180 · livraison 12/10

Prêt à valider

Accusé de réception

Outlook

Envoyé au client

Envoyé

Ce que l’automatisation prend en charge

  • Identifier le client
  • Extraire les références et quantités
  • Vérifier les tarifs et adresses
  • Contrôler les disponibilités
  • Préparer un brouillon de commande dans l’ERP

Contrôle humain

Les références inconnues, ruptures et conditions inhabituelles sont envoyées pour vérification.

Service client

Qualifier et orienter les demandes

Aujourd’hui : Les messages entrants doivent être lus, classés et transférés manuellement.

Entrée

« Ma livraison n’est pas arrivée »

Email, WhatsApp, formulaire

Historique du client

Commandes, tickets ouverts

Automatisation

  1. 1.Identification
  2. 2.Motif & urgence
  3. 3.Réponse sourcée

Sortie

Ticket qualifié & assigné

Logistique · priorité haute

Orienté

Réponse proposée à l’agent

Avec les sources utilisées

À relire

Ce que l’automatisation prend en charge

  • Identifier le client et son dossier
  • Comprendre le motif de la demande
  • Évaluer son niveau d’urgence
  • Préparer une réponse à partir des sources autorisées
  • Créer ou mettre à jour le ticket
  • Orienter la demande vers la bonne équipe

Contrôle humain

Les demandes ambiguës, sensibles ou engageantes sont automatiquement escaladées.

Connaissance interne

Retrouver une information avec sa source

Aujourd’hui : L’information est dispersée entre procédures, contrats, manuels et espaces documentaires.

Entrée

« Quel délai de garantie sur la gamme X ? »

TeamsSlack

Question d’un commercial

Procédures, contrats, manuels

SharePoint

Sources autorisées uniquement

Automatisation

  1. 1.Recherche dans les sources
  2. 2.Synthèse
  3. 3.Citation

Sortie

Réponse avec extrait cité

CGV v4.2 · §7 · mise à jour 03/2026

Sourcée

Sources contradictoires signalées

2 versions du document

À arbitrer

Ce que l’automatisation prend en charge

  • Rechercher dans les sources autorisées
  • Fournir une réponse synthétique
  • Citer le document et le passage utilisés
  • Afficher la version et la date
  • Respecter les droits d’accès existants

Contrôle humain

Si les sources sont insuffisantes ou contradictoires, l’assistant le signale sans inventer de réponse.

Logistique

Traiter les preuves de livraison

Aujourd’hui : Les bons de livraison doivent être lus, rapprochés des expéditions puis archivés.

Entrée

Bon de livraison signé

Photo ou scan · parfois illisible

Expédition EXP-3310

Client, références, quantités

Automatisation

  1. 1.Lecture du document
  2. 2.Rapprochement expédition
  3. 3.Détection des réserves

Sortie

Statut « Livré » mis à jour

Justificatif archivé

Clôturé

Livraison partielle

2 colis sur 3 · réserve notée

À vérifier

Ce que l’automatisation prend en charge

  • Extraire les références et quantités livrées
  • Identifier le client et l’expédition
  • Détecter les réserves
  • Mettre à jour le statut de livraison
  • Archiver le justificatif dans le bon dossier

Contrôle humain

Les documents illisibles, livraisons partielles et incohérences sont placés en vérification.

Qualité

Structurer les non-conformités

Aujourd’hui : Les incidents qualité sont dispersés entre emails, formulaires, photos et comptes rendus.

Entrée

Signalement d’un défaut

Outlook

Email + 4 photos + compte rendu

Produit, lot, site

Excel

Données de traçabilité

Automatisation

  1. 1.Structuration
  2. 2.Regroupement des pièces
  3. 3.Recherche de similaires

Sortie

Fiche de non-conformité

Lot 2210-B · site de Lyon

Créée

3 incidents similaires trouvés

Même lot · 6 derniers mois

À analyser

Ce que l’automatisation prend en charge

  • Identifier le produit, le lot et le site
  • Structurer la description du défaut
  • Regrouper les pièces jointes
  • Détecter les dossiers incomplets
  • Rechercher les incidents similaires
  • Créer les tâches de suivi prévues

Contrôle humain

La qualification finale, l’analyse des causes et la décision corrective restent humaines.

Reporting

Consolider les données opérationnelles

Aujourd’hui : Les reportings reposent sur des fichiers et exports provenant de plusieurs équipes.

Entrée

Exports de 4 équipes

Excel

Excel, CSV, extractions ERP

Règles de consolidation

Périmètre, périodes, seuils

Automatisation

  1. 1.Collecte
  2. 2.Harmonisation
  3. 3.Détection d’anomalies

Sortie

Rapport consolidé

Power BI

Source & date sur chaque donnée

Prêt

Période manquante : site Nord

Semaine 37

À valider

Ce que l’automatisation prend en charge

  • Collecter les données autorisées
  • Harmoniser les formats
  • Détecter les doublons et périodes manquantes
  • Identifier les valeurs inhabituelles
  • Isoler les anomalies avant génération
  • Conserver la source et la date de chaque donnée

Contrôle humain

Le responsable analyse les anomalies et valide le rapport avant diffusion.

Vous reconnaissez l’un de ces processus ?

Étudions son fonctionnement réel.

Présentez-nous le processus, les outils utilisés, les volumes et les difficultés rencontrées. Nous identifierons la solution la plus simple et la plus rentable.

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Premier échange sans engagement. Notre recommandation peut aussi être de simplifier le processus avant de l’automatiser.